Ubicación: Madrid (España)
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Internet y tecnología
Vacantes: 1
Disciplina: TécnicoTendam es uno de los principales grupos en Europa del sector de moda especializada, avalado por la trayectoria, la experiencia y el crecimiento experimentado durante más de 140 años de historia.
Estamos especializados en la gestión de marcas en el segmento Premium mass market y la suma de todas ellas: Women’secret, Springfield, Cortefiel, Pedro del Hierro, Hoss Intropia, Slowlove, High Spirits, Dash and Stars, OOTO y Fifty, multiplica de forma exponencial el alcance y capilaridad de una compañía innovadora y con vocación internacional. Distribuimos nuestras colecciones en cerca de 2.000 puntos de venta situados en cuatro continentes.
Nuestras marcas tienen ventajas diferenciales que las convierte en marcas complementarias sin solapamiento entre ellas, con flexibilidad de formatos comerciales y adaptadas a mercados con diferentes tamaños. Cada una de ellas se dirige a un público específico y cuenta con sus propios equipos creativos, de diseño y comerciales, compartiendo centros de gestión y servicios corporativos comunes.
En el Grupo asumimos el reto de gestionar nuestras operaciones de manera eficiente y con responsabilidad medioambiental, y nos marcamos objetivos concretos con los que hacer frente a los desafíos de la industria en materia de lucha contra el Cambio climático y la protección del medioambiente; evaluando los mayores riesgos en estas materias e identificando las mejores oportunidades para minimizar sus efectos.
Somos una compañía 100% Omnicanal, íntimamente conectada a nuestros clubes de fidelidad, lo que nos hace únicos; con un modelo digital totalmente conectado a una red de tiendas capilar y flexible. Somos data driven retailers, lo que nos permite crear un entorno de diálogo e interacción con el cliente, siempre en el centro de todas las innovaciones de Tendam. Una compañía que apuesta por aportar valor, por la innovación de productos cada vez más sostenibles, la creatividad y el diseño atemporal.
Empresa Comprometida con la igualdad de oportunidades.
El centro de Atención a Tiendas (CATI) precisa incorporar a un técino/a informático/a de Call Center con inglés y/o portugués.
Misión: Resolución de incidencias, problemas, consultas y peticiones en servicios de IT vinculados a las tiendas del grupo Tendam.
Funciones:
- Gestión de incidencias de tiendas relacionadas con sistemas, aplicaciones, dispositivos y comunicaciones.
- Seguimiento de incidencias con las herramientas de gestión corporativa.
- Documentación de procedimientos de resolución de incidentes.
- Despliegue de soluciones a implantar en tiendas del grupo.
- Operación de los sistemas siguiendo los procedimientos corporativos.
TENDAM, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades.
-Formación Profesional en Informática de Gestión o similares.
- Disponibilidad horaria para trabajo en turnos de mañana y tarde.
- Disponibilidad para trabajo en turnos en fines de semana y festivos
- Imprescindible idiomas: Español, inglés y portugués nivel medio.
- Valorable experiencia como técnico de Atención a Usuarios y l uso de herramientas de control de incidentes y ticketing.
- Valorable experiencia en el uso de herramientas de gestión de red y de BBDD.
